Política de privacidade

Última atualização: 24 de outubro de 2026

Quem somos

O Farol55 é um serviço de atendimento com IA no WhatsApp e no Instagram, com sede em Salvador (BA). O nosso produto é o Faroleiro, um clone do atendimento de cada negócio, e o painel onde o dono acompanha as conversas.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quando você visita este site

O site não tem formulário de cadastro e não instala cookies de publicidade ou de rastreamento. Para saber quantas pessoas visitam as páginas, usamos a estatística da Cloudflare (Web Analytics), que conta visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar quem você é.

Como todo site, a hospedagem (Cloudflare) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, para segurança e funcionamento.

2. Quando você fala com a gente no WhatsApp

Ao clicar em um botão do site, você é levado ao WhatsApp. O que você nos mandar (nome, número, mensagens, áudios e informações do seu negócio) é usado para responder, apresentar o serviço, montar uma proposta e, se você contratar, configurar o seu Faroleiro.

Base legal: execução de contrato e procedimentos antes dele (art. 7º, V) e o nosso legítimo interesse em responder quem nos procurou (art. 7º, IX).

3. Nos negócios que usam o Faroleiro

Quando um negócio contrata o Faroleiro, as conversas dos clientes dele passam pelo nosso painel para serem respondidas, organizadas no funil e marcadas na agenda.

• O negócio é o controlador: é ele quem decide por que e como os dados dos clientes dele são usados, e quem responde a esses clientes sobre isso.
• O Farol55 é o operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço contratado, seguindo as instruções do negócio, sem vender, ceder ou usar para outros fins.
• As mensagens trafegam pela API oficial do WhatsApp, da Meta. O texto das conversas é processado por um serviço de inteligência artificial contratado por nós apenas para gerar as respostas do Faroleiro.
• Quando o contrato termina, o negócio pode pedir a exportação ou a exclusão dos dados.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar: hospedagem e banco de dados do painel, a Meta (WhatsApp e Instagram), o serviço de inteligência artificial que gera as respostas e o Google Agenda, quando o negócio conecta a agenda dele. Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento ou enquanto o contrato estiver ativo. Depois disso, apagamos ou deixamos os dados anônimos, salvo quando a lei exigir que sejam guardados por mais tempo.

6. Segurança

O painel exige login individual para cada pessoa da equipe, as conexões são criptografadas (HTTPS) e o acesso aos dados é limitado a quem precisa deles para o serviço.

7. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Se você é cliente de um negócio que usa o Faroleiro, o pedido deve ir primeiro para esse negócio. Nós ajudamos ele a atender.

Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.